WoltLab Cloud Ticketsystem - Wissensdatenbank-Anbindung 1.0.0

Durch die Wissensdatenbank-Anbindung werden dem Benutzer beim erstellen eines Tickets bereits nützliche Wissensartikel aus der Wissensdatenbank vorgeschlagen nach dem er den Titel eingegeben hat.

Mit dieser Erweiterung verbinden Sie die Wissensdatenbank mit dem Ticketsystem. Sobald der Titel eines Tickets erfasst wurde und in das nächste Feld gewechselt wird, zeigt das System automatisch Wissensartikel an die eventuell helfen könnten.

Dadurch kann sich der Benutzer unter umständen selber helfen und muss kein Ticket erfassen.


Sie entscheiden bei jeder Ticket-Kategorie ob Sie die Funktion aktivieren möchten, und aus welchen Kategorien der Wissensdatenbank Vorschläge gemacht werden sollen.


WICHTIG: Das Plugin "Ticketsystem" und das Plugin "Wissensdatenbank" muss installiert sein.

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Support

Support erhalten Sie direkt über unser Ticketsystem auf beMananas.com

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